Vrácení zboží a reklamace

Jak postupovat

1. Napište nám na info@olivehills.cz. Uveďte číslo objednávky, své kontaktní údaje a zda chcete odstoupit od smlouvy, nebo reklamujete vadu. U reklamace připojte stručný popis a podle možností fotografie.

2. Potvrdíme přijetí zprávy a pošleme další pokyny. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a po dohodě jej zašlete na adresu: Psyllas Farms s.r.o., Krásova 695/8, 130 00 Praha 3 – Žižkov. Zásilku neposílejte na dobírku.

3. U zboží zakoupeného online může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Zákon stanoví výjimky, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby a u rozbaleného zboží v hygienicky zapečetěném obalu. Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.

4. U reklamace popište zjištěnou vadu a požadovaný způsob řešení. Po převzetí podklady posoudíme, potvrdíme další postup a budeme vás informovat o vyřízení.

Kontakt

E-mail: info@olivehills.cz
Telefon: +420 774 720 604
Provozovatel: Psyllas Farms s.r.o., IČO 05027764